롯데백화점 관계자는 19일 "오는 29일부로 롯데백화점의 7개 점포에서 샤넬 화장품 매장이 문을 닫는다"고 말했다. 샤넬 화장품은 지난 1992년 롯데매장에 입점, 2002년까지 화장품 브랜드 중에 매출액 1위를 유지해 왔다. 그러나 화장품 시장의 주력이 색조 제품에서 주름·미백관리 등 기능성 제품으로 넘어가면서부터 샤넬 화장품의 매출액이 급감했다.
롯데백화점 내 샤넬 판매순위는 지난 2005년 8위까지 추락했다. 지난해 5위로 올라섰지만, 1위 업체인 설화수의 매출액에는 절반도 못 미쳤다. 경쟁 브랜드들이 한방 제품처럼 피부 개선에 초점을 맞춘 기능성 제품을 앞세워 소비자들을 공략한 데 비해 샤넬은 기존의 제품군을 고수했다.
롯데백화점 관계자는 "샤넬은 매장 위치도 가장 좋고, 넓이는 다른 브랜드에 비해 평균 1.5배에 달하는 등 좋은 조건을 누려왔다"며 "문제는 샤넬이 '세계 최고'라는 자만심에 빠져 한국 소비자들의 트렌드 변화를 따라가지 못한 것"이라고 말했다. 롯데백화점 측은 샤넬의 화장품 매장은 철수하지만 샤넬의 가방·의류 매장은 그대로 유지된다고 밝혔다.
한편 샤넬 측은 매출 감소는 핑계일 뿐이고 진짜 이유는 경쟁사 백화점에 입점했기 때문이라고 주장하고 있다. 샤넬 관계자는 "롯데의 반대를 무릅쓰고 신세계 부산 센텀시티에 입점하자 매장 위치와 면적을 조정하자는 통보가 날아왔다"며 "이른바 '괘씸죄'에 걸린 것"이라고 말했다.
샤넬 관계자는 또 "매출 부진이 문제라면 왜 성적이 제일 나빴던 3년 전에는 아무 말도 없었느냐"며 "적극적인 해명과 사후 조치에 나서겠다"고 말했다.
Posted by Takumi
